〜技術があるのに選ばれない理由〜
ともえです！
「技術には自信があるのに、なぜか集客がうまくいかない…」
そんなふうに感じたこと、ありませんか？
今日はちょっと耳が痛い話をします。
でもこれは、私自身も含めて多くのサロンで見てきた“もったいないポイント”。
実は、集客ってSNSや広告以前に
お客様が無意識に感じている小さな違和感で決まってしまうことがあります。
少し厳しめですが、愛を込めてお伝えしますね。
① 「におい」…気づいていますか？
口臭・頭皮・汗など、自分では気づきにくいもの。
でも、お客様は施術中ずっと近い距離にいます。
特に更年期世代になると、体質の変化でにおいが出やすくなることもあります。
どれだけ技術が素晴らしくても、
「なんとなく居心地が悪い」と思われたらリピートにはつながりません。
✔ マスクの中のケア
✔ 頭皮や香りのチェック
✔ 施術前のリフレッシュ習慣
小さな意識が印象を大きく変えます。
② サロン、カオスになっていませんか？
お客様からいただいたプレゼント。
増えてきた物販。
貼りっぱなしのチラシ。
気づいたら「思い出」と「売りたいもの」であふれていませんか？
オーナーにとっては大切なものでも、
お客様からすると “情報が多すぎて落ち着かない空間” になっていることがあります。
サロンはリラックスする場所。
「余白」があるだけで、空間の価値は一気に上がります。
③ 地味にストレス…スマホの通知音
施術中、ポケットから鳴るLINEや通知音。
本人は慣れてしまっていても、
お客様は意外と気になります。
「誰かと連絡とってるのかな？」
「集中してもらえてないのかな？」
そんな小さな不安が、居心地の悪さにつながることも。
施術中は通知OFF。
これだけでプロ感が一気に上がります。
④ 身だしなみ、後ろ姿まで見られています
まとめ髪はしているけど、
アホ毛がピンピン…なんてことありませんか？
施術中、お客様はあなたの後ろ姿をずっと見ています。
実は、髪の乱れや服装の疲れ感は
「サロン全体の印象」に直結します。
✔ 鏡で後ろ姿チェック
✔ まとめ髪を整える
✔ 清潔感を意識する
ほんの少しの手直しで、若々しさも信頼感もアップします。
⑤ セールスになると急に不自然になる
さっきまで楽しく話していたのに、
物販や次回予約の話になった瞬間…
目が泳ぐ。
声が小さくなる。
急に距離ができる。
これ、実はお客様もすぐ気づいています。
「売り込みたくない」気持ちはわかります。
でも本来、提案ってお客様のためのものですよね。
必要なものを、堂々と伝える。
それがプロとしての信頼につながります。
まとめ｜集客は“細部”で決まる
集客できない理由は、大きな戦略ミスだけではありません。
✔ におい
✔ 空間
✔ 音
✔ 身だしなみ
✔ 提案の姿勢
こういう小さな積み重ねが、
「また来たいサロン」と「なんとなく離れるサロン」を分けています。
もしひとつでもドキッとしたら、
それは伸びしろです。
完璧じゃなくていい。
でも、気づいた人から変わっていきます。
あなたのサロンが、もっと選ばれる場所になりますように。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
