〜売り込みに聞こえない伝え方〜
ともえです！
「提案したい気持ちはあるけど…
売り込みって思われたらどうしよう。」
そう感じて、必要なことを伝えられないサロンオーナーさん、実はとても多いです。
でも、ここでひとつ知っておいてほしいことがあります。
それは…
サロン慣れしているお客様ほど、実は警戒しているということ。
サロンに来る理由はひとつじゃない
お客様は、
・施術を受けて癒されたい
・キレイになりたい
・悩みを解決したい
そんな気持ちで来店されています。
でもその一方で、心のどこかで
「何か売り込まれるんじゃないかな？」
と構えていることも少なくありません。
なぜサロン慣れしている人ほど警戒するのか？
理由はシンプルです。
今までたくさんのサロンに行ってきたから。
つまり、
✔ 強引なセールス
✔ 必要ない提案
✔ 話を聞かずにおすすめされる商品
こういった “下手なセールス” を何度も経験しているんです。
その結果、
会話＝売り込みの始まり
というイメージが出来上がってしまっていることがあります。
売り込みに聞こえない魔法の一言
だからこそ大切なのは、提案の前の「入り方」。
もしセールスに苦手意識があるなら、
まずはこの言葉をそのまま使ってみてください。
「今日の施術、○○様にとって一番効果的にしたいので、
お悩みをもう少し詳しく聞かせてもらってもいいですか？」
この一言があるだけで、
✔ 売り込みではなく “寄り添い” に聞こえる
✔ お客様が安心して話してくれる
✔ 提案の流れが自然になる
という大きな変化が起きます。
あとは、悩みに合った提案をするだけ
お客様の悩みを聞けたら、
あとはそれに合った施術やケアを提案するだけ。
ポイントは「売ること」ではなく、
お客様にとって一番いい選択を一緒に探すこと。
この意識があるだけで、言葉の温度が変わります。
まとめ｜伝え方でサロンの印象は180度変わる
同じ内容を伝えていても、
✔ 売り込まれたと感じるサロン
✔ 私のことを考えてくれていると感じるサロン
この差は、ほんの最初の一言で決まります。
特に、サロン慣れしているお客様ほど
「この人は信頼できるか」を敏感に見ています。
だからこそ、
提案する前の言葉選びを大切にしてみてくださいね。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
